Forside › Flyselskaber › British Airways

British Airways: kompensation for forsinket eller aflyst fly

Det korte svar

Var dit fly med British Airways mindst 3 timer forsinket, aflyst med under 14 dages varsel, eller blev du nægtet boarding, har du krav på 250, 400 eller 600 € pr. person. British Airways er et britisk selskab. Udrejser fra Danmark er dækket af EU-reglerne. Hjemrejser fra Storbritannien er dækket af den britiske kopi, UK261, med samme grænser i pund (220, 350 eller 520 £). Flyver du med British Airways fra et land uden for EU og Storbritannien til Danmark, er du ikke dækket.

Beregn dit krav mod British Airways

Særligt for British Airways

British Airways er efter Brexit ikke et EU-selskab. Udrejsen fra København til London er dækket af EU261. Hjemrejsen fra London er dækket af UK261 med samme grænser i pund (220, 350 eller 520 £).

Sådan klager du til British Airways

  1. Find bookingnummer, flynummer og dato. Notér den faktiske ankomsttid ved din endelige destination.
  2. Skriv til British Airways via selskabets kundeservice. Brug vores skabelon, og henvis til forordning 261/2004 artikel 7.
  3. Afviser de, så bed om dokumentation for den usædvanlige omstændighed. Får du intet svar efter 6 uger, klager du til Trafikstyrelsen (fly fra Danmark).
  4. Vil du ikke selv, tager et kompensationsselskab sagen mod omkring 30 % af beløbet.

Din situation hos British Airways

Forsinket fly med British Airways

Ankommer du mindst 3 timer for sent til din endelige destination, har du krav på 250, 400 eller 600 € pr.

Aflyst fly med British Airways

Bliver dit fly aflyst, kan du altid vælge mellem fuld refusion og ombookning.

Nægtet boarding med British Airways

Blev du afvist ved gaten mod din vilje, selv om du havde bekræftet reservation og var mødt i tide, har du krav på 250, 400 eller 600 € med det samme, uanset årsag.

Strejke med British Airways

Det afhænger af, hvem der strejker.

Ofte stillede spørgsmål om British Airways

Er hjemrejsen med British Airways dækket af EU-reglerne?

Fra Storbritannien, ja, via UK261 med beløb i pund. Fra andre lande uden for EU, nej.

Hvordan klager jeg til British Airways?

Brug selskabets egen formular til kompensationskrav på deres hjemmeside, eller send vores skabelon til kundeservice. Angiv bookingnummer, flynummer, dato og din endelige ankomsttid. Får du ikke svar inden 6 uger, kan du klage til Trafikstyrelsen, hvis flyet afgik fra Danmark.

Hvor meget kan jeg få hos British Airways?

250 € på ruter op til 1.500 km, 400 € på 1.500 til 3.500 km og 600 € over 3.500 km uden for EU. Beløbet er det samme hos alle selskaber og uafhængigt af, hvad billetten kostede. Beregn for din rute.

Kan British Airways slippe med en voucher?

Nej. Kompensation og refusion skal betales i penge, medmindre du skriftligt accepterer en voucher. Du kan sige nej til vouchers og kræve overførsel til din konto.