Aflyst fly: refusion, ny billet og kompensation op til 600 €

Det korte svar

Bliver dit fly aflyst, kan du altid vælge mellem fuld refusion og ombookning. Fik du besked under 14 dage før afgang, har du oven i det krav på 250, 400 eller 600 €, medmindre selskabet tilbød en ombookning tæt på det oprindelige tidspunkt eller kan bevise en usædvanlig omstændighed.

Beregn beløbet for din rute

Dit valg: penge tilbage eller ny billet

Ved aflysning skal selskabet tilbyde dig valget mellem at få hele billetten refunderet inden 7 dage, at blive ombooket til din destination hurtigst muligt, eller at blive ombooket på en senere dato efter dit valg. Valget er dit, ikke selskabets. Selskabet må ikke nøjes med at tilbyde en voucher; kontanter kræver ikke dit samtykke, en voucher gør.

Vælger du ombookning, skal selskabet også betale forplejning, mens du venter, og hotel, hvis det nye fly først går næste dag. Ombookningen kan være med et andet selskab, hvis det får dig hurtigere frem.

Kompensation afhænger af varslet

Besked om aflysning	Kompensation
14 dage eller mere før afgang	Nej. Kun refusion eller ombookning.
7 til 13 dage før afgang	Ja, medmindre du blev tilbudt en ombookning, der afgik højst 2 timer tidligere og ankom højst 4 timer senere end planlagt.
Under 7 dage før, eller i lufthavnen	Ja, medmindre du blev tilbudt en ombookning, der afgik højst 1 time tidligere og ankom højst 2 timer senere end planlagt.

Fra 2027 forsvinder trinnet på 7 til 13 dage: kompensationen bortfalder kun ved besked mindst 14 dage før, eller ved en ombookning, der afgår højst 1 time før og ankommer under 2 timer efter planen. Se alle ændringerne.

Beskeden skal være givet til dig. Sendte selskabet mailen til rejsebureauet, som ikke gav den videre, hæfter selskabet stadig (Krijgsman-sagen, 2017). Det er selskabet, der skal bevise, hvornår du fik besked.

Halveret kompensation

Ombookes du og når frem højst 2 timer (op til 1.500 km), 3 timer (1.500 til 3.500 km) eller 4 timer (over 3.500 km) senere end planlagt, må selskabet halvere kompensationen til 125, 200 eller 300 €.

Selskabets undtagelser

Aflysninger på grund af vejr, flyvelederstrejke, lukket luftrum eller sikkerhed giver som regel ikke kompensation, men selskabet skal også vise, at det ikke kunne have undgået aflysningen eller ombooket dig hurtigere. Aflysninger på grund af teknik, besætning, egen strejke, for få passagerer eller "operationelle årsager" gør. Se hele listen.

Aflyst fly hos dit flyselskab

Ofte stillede spørgsmål om aflysning

Flyet blev aflyst 3 uger før. Har jeg krav på noget?

Refusion eller ombookning, ja. Kompensation, nej. Med 14 dages varsel eller mere er kompensationen bortfaldet, uanset årsag. Kostede den nye billet mere, fordi du selv måtte købe den, kan du kræve differencen, hvis selskabet ikke tilbød ombookning.

Selskabet tilbød kun en voucher. Skal jeg tage den?

Nej. Du har krav på refusion i penge inden 7 dage. En voucher kræver dit skriftlige samtykke. Skriv, at du ønsker refusion til din konto.

Jeg købte selv en ny billet med et andet selskab. Får jeg pengene tilbage?

Tilbød selskabet ikke en brugbar ombookning, kan du kræve den nye billet dækket som erstatning ud over refusionen af den gamle, hvis prisen var rimelig. Gem kvitteringen og bed først selskabet om at ombooke dig, så du kan dokumentere, at de ikke gjorde det.

Kan jeg få kompensation, hvis aflysningen skete dagen før på grund af strejke?

Strejkede selskabets eget personale, ja. Strejkede flyveledere eller lufthavnen, nej, men du har stadig ret til refusion eller ombookning og forplejning.