Forside › Flyselskaber › Norwegian
Norwegian: kompensation for forsinket eller aflyst fly
Det korte svar
Var dit fly med Norwegian mindst 3 timer forsinket, aflyst med under 14 dages varsel, eller blev du nægtet boarding, har du krav på 250, 400 eller 600 € pr. person. Norwegian har licens i Norge, som er omfattet af EU-reglerne. Det betyder, at både udrejser fra Danmark og hjemrejser til Danmark er dækket, også hjemrejser fra lande uden for EU.
Særligt for Norwegian
Norge er med i EØS, så Norwegian regnes som EU-selskab i forordningens forstand. Det betyder, at også hjemrejser til Danmark fra lande uden for EU er dækket.
Sådan klager du til Norwegian
- Find bookingnummer, flynummer og dato. Notér den faktiske ankomsttid ved din endelige destination.
- Skriv til Norwegian via selskabets kundeservice. Brug vores skabelon, og henvis til forordning 261/2004 artikel 7.
- Afviser de, så bed om dokumentation for den usædvanlige omstændighed. Får du intet svar efter 6 uger, klager du til Trafikstyrelsen (fly fra Danmark).
- Vil du ikke selv, tager et kompensationsselskab sagen mod omkring 30 % af beløbet.
Din situation hos Norwegian
Forsinket fly med Norwegian
Ankommer du mindst 3 timer for sent til din endelige destination, har du krav på 250, 400 eller 600 € pr.
Aflyst fly med Norwegian
Bliver dit fly aflyst, kan du altid vælge mellem fuld refusion og ombookning.
Nægtet boarding med Norwegian
Blev du afvist ved gaten mod din vilje, selv om du havde bekræftet reservation og var mødt i tide, har du krav på 250, 400 eller 600 € med det samme, uanset årsag.
Strejke med Norwegian
Det afhænger af, hvem der strejker.
Ofte stillede spørgsmål om Norwegian
Er hjemrejsen med Norwegian dækket af EU-reglerne?
Ja. Norwegian er et EU-selskab i forordningens forstand, så både ud- og hjemrejser er dækket, uanset hvor i verden de afgår fra.
Hvordan klager jeg til Norwegian?
Brug selskabets egen formular til kompensationskrav på deres hjemmeside, eller send vores skabelon til kundeservice. Angiv bookingnummer, flynummer, dato og din endelige ankomsttid. Får du ikke svar inden 6 uger, kan du klage til Trafikstyrelsen, hvis flyet afgik fra Danmark.
Hvor meget kan jeg få hos Norwegian?
250 € på ruter op til 1.500 km, 400 € på 1.500 til 3.500 km og 600 € over 3.500 km uden for EU. Beløbet er det samme hos alle selskaber og uafhængigt af, hvad billetten kostede. Beregn for din rute.
Kan Norwegian slippe med en voucher?
Nej. Kompensation og refusion skal betales i penge, medmindre du skriftligt accepterer en voucher. Du kan sige nej til vouchers og kræve overførsel til din konto.