Forside › Flyselskaber › SAS
SAS: kompensation for forsinket eller aflyst fly
Det korte svar
Var dit fly med SAS mindst 3 timer forsinket, aflyst med under 14 dages varsel, eller blev du nægtet boarding, har du krav på 250, 400 eller 600 € pr. person. SAS har licens i Danmark, Norge og Sverige, som er omfattet af EU-reglerne. Det betyder, at både udrejser fra Danmark og hjemrejser til Danmark er dækket, også hjemrejser fra lande uden for EU.
Særligt for SAS
SAS har hub i København og flyver flest afgange fra Danmark. I 2021 fastslog EU-Domstolen i en sag forelagt af en svensk domstol om SAS' pilotstrejke i 2019 (C-28/20), at strejke blandt et selskabs eget personale ikke er en usædvanlig omstændighed. Det gælder for alle selskaber.
Sådan klager du til SAS
- Find bookingnummer, flynummer og dato. Notér den faktiske ankomsttid ved din endelige destination.
- Skriv til SAS via selskabets kundeservice. Brug vores skabelon, og henvis til forordning 261/2004 artikel 7.
- Afviser de, så bed om dokumentation for den usædvanlige omstændighed. Får du intet svar efter 6 uger, klager du til Trafikstyrelsen (fly fra Danmark).
- Vil du ikke selv, tager et kompensationsselskab sagen mod omkring 30 % af beløbet.
Din situation hos SAS
Forsinket fly med SAS
Ankommer du mindst 3 timer for sent til din endelige destination, har du krav på 250, 400 eller 600 € pr.
Aflyst fly med SAS
Bliver dit fly aflyst, kan du altid vælge mellem fuld refusion og ombookning.
Nægtet boarding med SAS
Blev du afvist ved gaten mod din vilje, selv om du havde bekræftet reservation og var mødt i tide, har du krav på 250, 400 eller 600 € med det samme, uanset årsag.
Strejke med SAS
Det afhænger af, hvem der strejker.
Ofte stillede spørgsmål om SAS
Er hjemrejsen med SAS dækket af EU-reglerne?
Ja. SAS er et EU-selskab i forordningens forstand, så både ud- og hjemrejser er dækket, uanset hvor i verden de afgår fra.
Hvordan klager jeg til SAS?
Brug selskabets egen formular til kompensationskrav på deres hjemmeside, eller send vores skabelon til kundeservice. Angiv bookingnummer, flynummer, dato og din endelige ankomsttid. Får du ikke svar inden 6 uger, kan du klage til Trafikstyrelsen, hvis flyet afgik fra Danmark.
Hvor meget kan jeg få hos SAS?
250 € på ruter op til 1.500 km, 400 € på 1.500 til 3.500 km og 600 € over 3.500 km uden for EU. Beløbet er det samme hos alle selskaber og uafhængigt af, hvad billetten kostede. Beregn for din rute.
Kan SAS slippe med en voucher?
Nej. Kompensation og refusion skal betales i penge, medmindre du skriftligt accepterer en voucher. Du kan sige nej til vouchers og kræve overførsel til din konto.