Forside › Flyselskaber › Pegasus Airlines
Pegasus Airlines: kompensation for forsinket eller aflyst fly
Det korte svar
Var dit fly med Pegasus Airlines mindst 3 timer forsinket, aflyst med under 14 dages varsel, eller blev du nægtet boarding, har du krav på 250, 400 eller 600 € pr. person. Pegasus Airlines har licens i Tyrkiet, uden for EU. Det betyder, at kun flyvninger, der afgår fra en EU-lufthavn, er dækket. Udrejsen fra København er dækket; hjemrejsen fra Istanbul er ikke, og det samme gælder eventuelle videre flyvninger derfra. Landets egne regler og din rejseforsikring kan hjælpe på hjemrejsen.
Beregn dit krav mod Pegasus Airlines
Særligt for Pegasus Airlines
Pegasus er et tyrkisk lavprisselskab. Udrejsen fra Danmark er dækket af EU261, hjemrejsen fra Tyrkiet ikke. Tyrkiet har egne regler, der minder om EU's.
Sådan klager du til Pegasus Airlines
- Find bookingnummer, flynummer og dato. Notér den faktiske ankomsttid ved din endelige destination.
- Skriv til Pegasus Airlines via selskabets kundeservice. Brug vores skabelon, og henvis til forordning 261/2004 artikel 7.
- Afviser de, så bed om dokumentation for den usædvanlige omstændighed. Får du intet svar efter 6 uger, klager du til Trafikstyrelsen (fly fra Danmark).
- Vil du ikke selv, tager et kompensationsselskab sagen mod omkring 30 % af beløbet.
Din situation hos Pegasus Airlines
Forsinket fly med Pegasus Airlines
Ankommer du mindst 3 timer for sent til din endelige destination, har du krav på 250, 400 eller 600 € pr.
Aflyst fly med Pegasus Airlines
Bliver dit fly aflyst, kan du altid vælge mellem fuld refusion og ombookning.
Nægtet boarding med Pegasus Airlines
Blev du afvist ved gaten mod din vilje, selv om du havde bekræftet reservation og var mødt i tide, har du krav på 250, 400 eller 600 € med det samme, uanset årsag.
Strejke med Pegasus Airlines
Det afhænger af, hvem der strejker.
Ofte stillede spørgsmål om Pegasus Airlines
Er hjemrejsen med Pegasus Airlines dækket af EU-reglerne?
Nej. Kun flyvninger, der afgår fra EU, er dækket, når selskabet ikke er et EU-selskab. Hjemrejsen fra Istanbul med Pegasus Airlines er ikke omfattet.
Hvordan klager jeg til Pegasus Airlines?
Brug selskabets egen formular til kompensationskrav på deres hjemmeside, eller send vores skabelon til kundeservice. Angiv bookingnummer, flynummer, dato og din endelige ankomsttid. Får du ikke svar inden 6 uger, kan du klage til Trafikstyrelsen, hvis flyet afgik fra Danmark.
Hvor meget kan jeg få hos Pegasus Airlines?
250 € på ruter op til 1.500 km, 400 € på 1.500 til 3.500 km og 600 € over 3.500 km uden for EU. Beløbet er det samme hos alle selskaber og uafhængigt af, hvad billetten kostede. Beregn for din rute.
Kan Pegasus Airlines slippe med en voucher?
Nej. Kompensation og refusion skal betales i penge, medmindre du skriftligt accepterer en voucher. Du kan sige nej til vouchers og kræve overførsel til din konto.